Vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene betyr:

● Angrefrist: perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett;

● Forbruker: en fysisk person som ikke handler i utøvelse av yrke eller virksomhet og inngår en avtale på avstand med næringsdrivende;

● Dag: kalenderdag;

● Løpende avtale: en avtale på avstand som omfatter en rekke produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller kjøpsplikten er spredt over tid;

● Varig medium: ethvert verktøy som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon rettet til ham personlig på en måte som gjør fremtidig tilgang og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen mulig;

● Angrerett: muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra avtalen på avstand innen angrefristen;

● Næringsdrivende: en fysisk eller juridisk person som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere;

● Avtale på avstand: en avtale der det, innenfor rammen av et av næringsdrivende organisert system for salg på avstand av produkter og/eller tjenester, utelukkende benyttes en eller flere teknikker for kommunikasjon på avstand frem til og med avtaleinngåelsen;

● Teknikk for kommunikasjon på avstand: middel som kan brukes til å inngå en avtale, uten at forbruker og næringsdrivende møtes samtidig på samme sted;

● Generelle vilkår: de nåværende generelle vilkår fra næringsdrivende.

Artikkel 2 – Identitet til den næringsdrivende

joanzi.nl

Revolution Media
Organisasjonsnummer: 77660633
MVA-nummer: 003220443B74

Kees Broekmanstraat 508,
1095MS Amsterdam, Nederland
Kundeservice e-post: info@joanzi.nl

Artikkel 3 – Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra næringsdrivende og for enhver inngått avtale på avstand og bestillinger mellom næringsdrivende og forbruker. Før avtalen på avstand inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er mulig, vil det før avtalen på avstand inngås bli informert om at de generelle vilkårene kan sees hos næringsdrivende, og de vil bli sendt gratis på forespørsel fra forbrukeren. Dersom avtalen på avstand inngås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkårene i avvik fra forrige avsnitt gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den enkelt kan lagres på et varig medium. Dersom dette ikke er mulig, vil det før avtalen på avstand inngås bli informert om hvor de generelle vilkårene kan sees elektronisk, og de vil bli sendt gratis på forespørsel fra forbrukeren, enten elektronisk eller på annen måte. Hvis spesifikke produkt- eller tjenestevilkår i tillegg til disse generelle vilkårene gjelder, vil det andre og tredje avsnittet gjelde tilsvarende, og forbrukeren kan i tilfelle motstridende vilkår alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller annullerte, vil avtalen og disse vilkårene for øvrig forbli i kraft, og den aktuelle bestemmelsen vil bli erstattet av en bestemmelse som så langt som mulig tilsvarer hensikten med den opprinnelige bestemmelsen. Situasjoner som ikke er dekket av disse generelle vilkårene, skal vurderes i samsvar med «ånden» i disse generelle vilkårene. Uklarheter om tolkningen eller innholdet i én eller flere bestemmelser i disse vilkårene, skal tolkes i samsvar med «ånden» i disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er gjenstand for betingelser, vil dette uttrykkelig fremgå av tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende. Næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en god vurdering av tilbudet. Hvis næringsdrivende bruker bilder, er disse en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet er ikke bindende for næringsdrivende.

Alle bilder, spesifikasjoner og informasjon i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.

Bilder av produkter er en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene. Næringsdrivende kan ikke garantere at de avbildede fargene nøyaktig tilsvarer de faktiske fargene på produktene.

Ethvert tilbud inneholder informasjon som gjør det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette inkluderer spesielt:

• Prisen inkludert skatter;
• Eventuelle fraktkostnader;
• Måten avtalen skal inngås på og hvilke handlinger som er nødvendige for dette;
• Om angreretten gjelder eller ikke;
• Måten betaling, levering og gjennomføring av avtalen skal finne sted på;
• Tidsfristen for å akseptere tilbudet, eller fristen innenfor hvilken næringsdrivende garanterer prisen;
• Om avtalen arkiveres etter inngåelse, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren;
• Måten forbrukeren, før inngåelsen av avtalen, kan kontrollere og om ønskelig rette opp de dataene han har gitt i forbindelse med avtalen;
• Alle andre språk som avtalen kan inngås på;
• Adferdskodene næringsdrivende er underlagt og hvordan forbrukeren kan konsultere disse adferdskodene elektronisk;
• Minimumsvarigheten for avtalen på avstand i tilfelle en langvarig transaksjon;
• Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i punkt 4, når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte vilkårene.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksepten elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, skal næringsdrivende treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk overføring av data og sørge for et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, skal næringsdrivende treffe passende sikkerhetstiltak for dette.

Næringsdrivende kan innenfor lovens rammer innhente informasjon om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av avtalen på avstand. Hvis næringsdrivende på grunnlag av denne undersøkelsen har gode grunner til ikke å inngå avtalen, har han rett til å nekte en bestilling eller forespørsel, eller å knytte spesielle betingelser til gjennomføringen.

Næringsdrivende skal, sammen med produktet eller tjenesten, sende følgende informasjon til forbrukeren, enten skriftlig eller på en slik måte at denne kan lagres av forbrukeren på et tilgjengelig varig medium:

1. Besøksadressen til den næringsdrivendes virksomhet der forbrukeren kan henvende seg med klager;
2. Vilkårene og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en klar melding om at angreretten er utelukket;
3. Informasjonen om garantier og eksisterende service etter kjøpet;
4. De opplysningene som er nevnt i artikkel 4 punkt 3 i disse vilkårene, med mindre næringsdrivende allerede har gitt disse opplysningene til forbrukeren før avtaleinngåelsen;
5. Kravene for oppsigelse av avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er på ubestemt tid.

Ved løpende avtale gjelder bestemmelsen i forrige punkt kun for den første leveransen.

Enhver avtale inngås med forbehold om tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å si opp avtalen uten begrunnelse innen 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for gründeren. I angrefristen vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Artikkel 6 - Angrerett Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å si opp avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Denne refleksjonsperioden starter dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for gründeren. I angrefristen vil forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, er han forpliktet til å informere gründeren om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren skal gjøre dette kjent ved skriftlig melding/e-post. Etter at forbrukeren har angitt at han ønsker å benytte seg av angreretten, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved forsendelsesbevis. Hvis kunden ikke har indikert at han ønsker å bruke angreretten etter utløpet av periodene nevnt i paragraf 2 og 3 eller ikke har returnert produktet til gründeren, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 – Kostnader ved tilbaketrekking

Dersom forbrukeren benytter sin angrerett, vil kostnadene for å returnere produktene dekkes av forbrukeren. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil gründeren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter kanselleringen. Dette er underlagt betingelsen om at produktet allerede er mottatt tilbake av nettforhandleren eller at det kan fremlegges avgjørende bevis på fullstendig retur.

Artikkel 8 – Utelukkelse av angrerett

Entreprenøren kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i punktene 1 til 8. Utelukkelsen av angreretten gjelder kun dersom entreprenøren tydelig har angitt dette i tilbudet, i hvert fall i tide før avtaleinngåelse.

Utelukkelse av angreretten er kun mulig for produkter:

1. som er opprettet av gründeren i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
2. som er klart personlig i naturen;
3. som ikke kan returneres på grunn av deres natur;
4.som ødelegger eller eldes raskt;
5. hvis pris er gjenstand for svingninger i finansmarkedet som gründeren ikke har noen innflytelse over;
6.for løse aviser og magasiner; 7. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare som forbrukeren har brutt forseglingen av. 8.for hygieniske produkter.


Utelukkelse av angreretten er kun mulig for tjenester:
1. vedrørende overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en viss periode;
2. hvis levering har startet med uttrykkelig samtykke fra forbrukeren før angrefristen er utløpt;
3.angående veddemål og lotterier.

Artikkel 9 – Prisen

I den gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser.

Uten hensyn til foregående ledd kan entreprenøren tilby produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er gjenstand for svingninger i finansmarkedet og som entreprenøren ikke har innflytelse over. Dette svingningsansvaret og at eventuelle priser er målpriser fremgår av tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom entreprenøren har fastsatt dette og:

1. de er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser, eller
2. forbrukeren har fullmakt til å heve avtalen
med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

Prisene oppgitt i tilbudet av produkter eller tjenester inkluderer mva.

Alle priser er med forbehold om trykk- og trykkfeil. Det aksepteres intet ansvar for konsekvensene av trykk- og trykkfeil. Ved trykkfeil er ikke gründeren forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 - Samsvar og garanti

Entreprenøren garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, rimelige krav til pålitelighet og/eller brukervennlighet og lovbestemmelsene som eksisterer på datoen for inngåelsen av avtalen og/eller offentlige forskrifter . Dersom det er avtalt, garanterer gründeren også at produktet er egnet til annet enn vanlig bruk.

En garanti gitt av gründeren, produsenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettighetene og kravene som forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor gründeren i henhold til avtalen.
Eventuelle mangler eller feilleverte produkter skal rapporteres skriftlig til gründeren innen 14 dager etter levering. Produktene skal returneres i originalemballasjen og i ny stand.

Garantiperioden til gründeren tilsvarer garantiperioden til produsenten. Entreprenøren er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten til produktene for hver enkelt applikasjon av forbrukeren, og heller ikke for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke hvis:
Forbrukeren har reparert og/eller justert de leverte produktene selv eller fått dem reparert og/eller justert av tredjepart;
De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte behandlet uforsiktig eller i strid med instruksjonene til entreprenøren og/eller på emballasjen;
Utilstrekkelighet er helt eller delvis et resultat av statlige forskrifter som er eller vil bli pålagt med hensyn til arten eller kvaliteten på materialene som brukes.


Artikkel 11 - Levering og utførelse

Selskapet vil utvise den største forsiktighet ved mottak og utførelse av bestillinger på produkter.

Leveringsstedet er adressen som forbrukeren har oppgitt til selskapet.

Under hensyntagen til det som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringstid. Dersom leveringen blir forsinket, eller dersom en ordre ikke kan oppfylles eller kun delvis kan oppfylles, vil forbrukeren få beskjed om dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. Forbrukeren har i så fall rett til å si opp avtalen uten kostnader og har krav på eventuell erstatning.

I tilfelle oppløsning i samsvar med forrige avsnitt, vil gründeren refundere beløpet betalt av forbrukeren så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppløsning.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil gründeren gjøre alt for å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest ved levering vil det på en tydelig og forståelig måte fremgå at en erstatningsvare vil bli levert. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Kostnadene for enhver returforsendelse bæres av gründeren.

Risikoen for skade og/eller tap av produkter ligger hos gründeren inntil leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd og gjort kjent for gründeren, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.


Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, kansellering og forlengelse

Avslutning:

● En tidsubestemt avtale som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester kan kanselleres av forbrukeren når som helst, under hensyntagen til avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

● En tidsbestemt avtale som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester kan kanselleres når som helst mot slutten av avtaleperioden, under hensyntagen til avtalte avbestillingsregler og en oppsigelsesfrist på høyst én måned.

● Forbrukeren kan si opp de nevnte avtalene når som helst og er ikke begrenset til kansellering på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode.

● Heving kan skje på samme måte som avtalen ble inngått.

● Oppsigelsesfristen for forbrukeren er lik oppsigelsesfristen som gründeren har forhandlet seg frem til.

Utvidelse:

● En tidsbestemt avtale som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

● En tidsbestemt avtale som strekker seg til ordinær levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og magasiner kan stilltiende forlenges i en periode på maksimalt tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp denne utvidede avtalen ved utløpet av forlengelsen med en oppsigelsesfrist på ikke mer enn én måned.

● En tidsbestemt avtale som strekker seg til ordinær levering av produkter eller tjenester, kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren til enhver tid kan si opp med en oppsigelsesfrist på høyst én måned og en oppsigelsesfrist på høyst enn tre måneder i tilfelle avtalen utvides regelmessig, men mindre enn én gang i måneden.

Artikkel 13 - Betaling

Med mindre annen dato er avtalt, skal beløpene som forbrukeren skylder betales innen 7 virkedager etter starten av angrefristen, som nevnt i artikkel 6 nr. 1. Ved avtale om å yte en tjeneste , Denne perioden starter etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysningene som er oppgitt eller oppgitt til gründeren.

I tilfelle manglende betaling fra forbrukeren, har gründeren rett, med forbehold om juridiske begrensninger, til å belaste rimelige kostnader som er kommunisert til forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 - Klager

Klager på gjennomføringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig beskrevet til gründeren innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget manglene.
Klager sendt til gründeren vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdatoen. Dersom en klage krever en påregnelig lengre behandlingstid, vil gründeren svare innen 14 dager med en kvittering på mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Dersom klagen ikke kan løses etter gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

En klage suspenderer ikke gründerens forpliktelser, med mindre gründeren skriftlig angir noe annet.

Hvis en klage blir funnet å være berettiget av gründeren, vil gründeren, etter eget valg, erstatte eller reparere de leverte produktene gratis.


Artikkel 15 – Tvister

Avtaler mellom gründeren og forbrukeren som disse generelle vilkårene og betingelsene gjelder for, er utelukkende underlagt nederlandsk lov, selv om forbrukeren bor i utlandet.

SEKSJON 16 - KONTAKTINFORMASJON

Spørsmål om vilkårene for bruk kan sendes til oss på info@joani-oslo.com